マナー研修
2026年02月6日
こんにちは
受付の松田です☺︎
前回に続き、2回目のマナー研修を受講しました。
今回は、患者様をお出迎えしてからチェアへご案内するまでの流れ、エプロンやタオルのかけ方、受付でのお会計対応からお見送りまで、より実践的な内容を学びました。
エプロンやタオルのかけ方一つでも、患者様の感じ方は大きく変わります。
お声かけをしてから丁寧に行うこと、髪型やお洋服に配慮することなど、安心して治療を受けていただくための心遣いの重要性を学びました。
治療に対する不安や緊張、痛みへの心配など、さまざまな気持ちを抱えて来られることが多いと思います。
だからこそ、技術や知識だけでなく、「人としての接し方」や「安心していただける対応」がとても大切だと、改めて感じました。
日々の業務の中で今回学んだことを意識し、治療だけでなく、気持ちの面でも寄り添える存在になれるよう、日々成長していきたいと思います。
