マナー研修に参加しました
2026年01月25日
こんにちは、衛生士の堂園です。
寒さ厳しい日々が続いておりますが、皆さま体調など崩されていませんでしょうか。私も体調管理をより万全に心がけ、この冬を乗りきっていこうとおもいます。
21日㈬は診療を変速的な時間に変更させていただき、スタッフ一同で新たなマナー研修に参加いたしました。
研修では
患者さまに寄り添う「ホスピタリティ」
笑顔や言葉遣いなどの「接遇」
安心・安全につながる「サービス」
について改めて学び直しました。
特に「表情」「発声」「動作」そのひとつひとつが、患者さまの安心感につながるという点を大切にし、実践的なトレーニングも行いました。
歯科医院は、不安や緊張を感じやすい場所でもあります。だからこそ、治療だけでなく、受付やご案内の時間も心地よく過ごしていただけることを、私たちは大切にしたいと考えています。
今回の研修で学んだことを日々の診療に活かし、これからも「ここなら安心して通える」と感じていただける歯科医院を目指してまいります。
